C'est ici que vous vous rétractez et que vous lancez le retour. La démarche prend une minute et vous recevez une confirmation par courriel.
Avez-vous un droit de rétractation
Cela dépend de la catégorie de la bague et de la présence ou non d'une gravure. La catégorie est indiquée dans la confirmation de votre commande. Les bagues des collections Alliances éternité et Anneaux à accumuler appartiennent à la catégorie Produit fabriqué sur commande.
| Catégorie | Ce que vous pouvez faire |
| Produit standard ou Produit fabriqué sur commande, sans gravure | Rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Le retour est à nos frais. |
| Produit standard ou Produit fabriqué sur commande, avec gravure | Il n'existe pas de droit légal de rétractation, car une bague gravée est nettement personnalisée. Avant le début de la fabrication — pour une bague livrée depuis notre stock, avant le début de la gravure —, vous pouvez annuler la commande conformément à la section 12.7 des Conditions générales de vente. |
| Produit configuré, avec ou sans gravure | Il n'existe pas de droit légal de rétractation, car nous ne fabriquons la bague qu'après votre commande, à votre taille et avec la pierre que vous avez choisie. Avant le début de la fabrication, vous pouvez annuler la commande conformément à la section 12.7 des Conditions générales de vente. |
Exercez votre droit de rétractation
Remplissez le formulaire et validez. Nous accusons réception de votre déclaration par courriel, avec la date et l'heure.
La suite
Délai. Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu la bague. Si la commande vous est parvenue en plusieurs colis, le délai court à compter du dernier.
Renvoi. Renvoyez-nous la bague sans délai, au plus tard 14 jours après votre déclaration de rétractation. Les frais de retour sont à notre charge — après réception de votre déclaration de rétractation, nous vous adressons sans délai une étiquette de retour prépayée.
Remboursement. Nous remboursons l'intégralité du montant payé, y compris les frais de livraison acquittés, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration, par le même moyen de paiement. Dès que la bague nous est retournée, nous lançons le remboursement ; il en va de même si vous nous fournissez auparavant la preuve que vous avez expédié la bague.
État de la bague. Vous pouvez examiner la bague comme vous le feriez en bijouterie. Merci de nous retourner également l'écrin et, le cas échéant, le document qui accompagnait la bague (le certificat ou la carte répertoriant les diamants de synthèse). Si elle a été portée au-delà d'un bref essayage, endommagée, modifiée par un tiers ou si ce document manque, nous pouvons déduire du remboursement le montant établi de la dépréciation, en vous en exposant les motifs.
Texte intégral : Conditions générales de vente, section 14.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez aussi remplir le formulaire type de rétractation et nous l'envoyer par courrier postal ou par courriel. Il figure sur la page Rétractation et retours et, lorsque le droit de rétractation s'applique, dans la confirmation de commande. Il n'est pas obligatoire — toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Destinataire : Le Diameve d.o.o., Siječanjska 4, 10000 Zagreb, Croatie
Courriel : info@lediameve.eu
Je soussigné(e) _________________________ vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur le bien suivant :
_______________________________________________________________
Numéro de commande : _______________________
Date de commande : ______________ Date de réception du bien : ______________
Nom et prénom du consommateur : _______________________________________
Adresse du consommateur : _____________________________________________
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ______________
Une question ?
info@lediameve.eu · +385 97 613 0902
