Versand und Zahlung

Wir liefern in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Außerhalb der Europäischen Union liefern wir derzeit nicht.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zoll- oder Einfuhrabgaben an — der Betrag, den Sie bei der Bestellung sehen, ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen.

Die Kategorie ist bei jedem Ring, im Warenkorb, an der Kasse und in der Bestellbestätigung angegeben. Von ihr hängen die Lieferfrist und die Frage ab, ob Sie ein Widerrufsrecht haben. Einzige Ausnahme: Für einen gravierten Ring besteht unabhängig von der Kategorie kein Widerrufsrecht. Ihre Rechte, wenn der Ring einen Mangel hat, bleiben davon unberührt.

Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos, in alle Länder, in die wir liefern.

Die Fristen laufen ab der Bestellbestätigung.

Die genannten Fristen sind die voraussichtlichen Fristen. In jedem Fall liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, versenden wir sie in einer Sendung; die Frist bestimmt daher das Produkt mit der längsten Anfertigungszeit.

Sobald die Sendung unterwegs ist, senden wir Ihnen automatisch per E-Mail die Sendungsnummer.

Jede Sendung ist zum vollen Wert versichert und wird persönlich, gegen Unterschrift des Empfängers, übergeben. Aus Versicherungsgründen kann die Adresse nach dem Versand nicht mehr geändert werden, und wir versenden nicht an Paketautomaten.

Die äußere Verpackung ist neutral, ohne Logo und ohne Hinweis auf den Inhalt.

Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Sendung tragen wir bis zu dem Zeitpunkt, in dem sie Ihnen übergeben wird.

DHL versucht zweimal, die Sendung zuzustellen, einmal pro Tag. Gelingt die Zustellung nicht, versucht DHL erneut, Sie zu kontaktieren.

Erreicht DHL Sie nicht, melden wir uns bei Ihnen, um die Zustellung mit Ihnen zu vereinbaren.

Melden Sie sich auf unsere Mitteilung nicht innerhalb von 30 Tagen, können wir den Vertrag auflösen. Beim Standardprodukt und beim Auf Bestellung gefertigten Produkt erstatten wir dann den gesamten gezahlten Betrag, beim Konfigurierten Produkt den Betrag abzüglich der belegten Kosten für die Rücksendung.

Mit Karte oder digitaler Wallet — Visa, Mastercard und Maestro sowie Shop Pay, Google Pay und Apple Pay.

Bancontact — in Belgien an der Kasse angeboten. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung angeboten werden, sehen Sie an der Kasse, bevor Sie die Bestellung abgeben.

Bei Zahlung mit Karte, digitaler Wallet oder Bancontact wird der Betrag bei der Bestellung eingezogen.

Die Kartendaten verarbeitet Shopify Payments; die Zahlungsdaten, die Sie bei Bancontact eingeben, gehen direkt an Bancontact oder an Ihre Bank. Wir haben keinen Zugriff darauf.

• der Ring im Etui von Le Diameve

• das Zertifikat eines unabhängigen gemmologischen Instituts, für im Labor gezüchtete Diamanten ab 0,50 ct

• eine Karte mit der Liste der im Labor gezüchteten Diamanten, für Steine unter 0,50 ct

• die Pflegehinweise

• die Angaben zum Hersteller und die Sicherheitshinweise

Rechnung und Widerrufsformular legen wir der Sendung nicht bei — sie kommen per E-Mail (siehe unten).

Die Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail. Bei bestehendem Widerrufsrecht enthält die Bestellbestätigung auch das Muster-Widerrufsformular. Eine Papierrechnung liegt der Sendung nicht bei.

Ob ein Rückgaberecht besteht, hängt von der Kategorie des Rings ab und davon, ob er graviert ist.

Standardprodukt und Auf Bestellung gefertigtes Produkt

Senden Sie den Ring innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück, ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendekosten tragen wir — melden Sie sich bei uns, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett. Haben Sie den Versand bezahlt, erstatten wir auch diesen Betrag.

Den gezahlten Betrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung; wir können damit warten, bis der Ring bei uns zurück ist oder bis Sie uns einen Nachweis über die Absendung vorlegen.

Sie dürfen den Ring so prüfen, wie Sie es in einem Juweliergeschäft tun würden. Bitte senden Sie das Etui und gegebenenfalls die mitgelieferten Unterlagen (das Zertifikat oder die Karte mit der Liste der im Labor gezüchteten Diamanten) mit zurück. Wurde der Ring über eine kurze Anprobe hinaus getragen oder beschädigt oder fehlen diese Unterlagen, können wir den nachgewiesenen Betrag des Wertverlusts, den wir Ihnen begründen, von der Erstattung abziehen.

Wie Sie den Antrag stellen, das Formular und alle Einzelheiten: Widerruf und Rückgabe

Ein gravierter Ring ist eindeutig auf Sie zugeschnitten; für ihn besteht daher kein Widerrufsrecht. Das gilt auch für Ringe der Kategorien Standardprodukt und Auf Bestellung gefertigtes Produkt, für die Sie ohne Gravur ein 14-tägiges Widerrufsrecht hätten. Ihre Rechte, wenn der Ring einen Mangel hat, bleiben davon unberührt. Überlegen Sie es sich anders, bevor die Anfertigung beginnt — bei einem Ring ab Lager, bevor die Gravur beginnt —, melden Sie sich bei uns: Wir stornieren die Bestellung und erstatten den gezahlten Betrag, abzüglich der nachgewiesenen tatsächlich entstandenen Kosten (AGB, Abschnitt 12.7).

Konfiguriertes Produkt

Für einen nach Ihren Angaben angefertigten Ring besteht kein Widerrufsrecht. Das gilt gleichermaßen für einen Ring mit und ohne Gravur — beide fertigen wir erst nach Ihrer Bestellung an, in Ihrer Größe und mit dem von Ihnen gewählten Stein. Ihre Rechte, wenn der Ring einen Mangel hat, bleiben davon unberührt. Überlegen Sie es sich anders, bevor die Anfertigung beginnt — solange der Fertigungsauftrag noch nicht an den Goldschmied übermittelt ist —, melden Sie sich bei uns: Wir stornieren die Bestellung und erstatten den gezahlten Betrag, abzüglich der nachgewiesenen tatsächlich entstandenen Kosten (AGB, Abschnitt 12.7).

Deshalb gehen wir Größe, Metall und Stein vor der Bestellung gemeinsam durch. Melden Sie sich bei uns, wir besprechen gerne alles mit Ihnen — Sie sollen sicher sein, bevor die Anfertigung beginnt.

Für Mängel haften wir mindestens 24 Monate ab Übernahme. Sieht das Recht Ihres Landes eine längere Frist oder günstigere Bedingungen vor, gelten diese Bedingungen. Zeigt sich ein Mangel, melden Sie sich bei uns, und wir vereinbaren die Reparatur oder den Austausch. Einzelheiten: Reklamation und gesetzliche Gewährleistung

Inspektion und Reinigung — ohne zeitliche Begrenzung, ohne Berechnung. Schreiben Sie uns, wann immer Sie möchten, und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes DHL-Etikett für den Ring; wir prüfen die Krappen, den Sitz des Steins und den Zustand der Ringschiene und senden ihn gereinigt zurück. Für den versicherten Versand zu uns und zurück zahlen Sie pauschal 25 € inklusive MwSt.

Größenänderung — die erste ist kostenlos innerhalb von 180 Tagen nach der Lieferung; für den versicherten Versand zu uns und zurück zahlen Sie pauschal 25 € inklusive MwSt., und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes DHL-Etikett für den Versand zu uns. Spätere Änderungen und Änderungen außerhalb dieses Rahmens berechnen wir nach Vereinbarung; auch in diesen Fällen zahlen Sie für den versicherten Versand zu uns und zurück pauschal 25 € inklusive MwSt., und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes DHL-Etikett für den Versand zu uns. Die einzige Ausnahme sind Memoire-Ringe: Weil die Steine rundum in der Ringschiene sitzen, lässt sich ihre Größe nicht ändern. Das steht vor dem Kauf auf der Produktseite jedes Memoire-Rings.

Stellen wir einen Mangel fest, der unter die gesetzliche Gewährleistung oder unsere lebenslange Garantie fällt, ist seine Beseitigung einschließlich des Versands zu uns und zurück unentgeltlich: Die 25 € berechnen wir dann nicht, und haben Sie sie bereits bezahlt, erstatten wir sie.

Muss der Ring bis zu einem bestimmten Datum ankommen, teilen Sie uns das vor der Bestellung mit. Wir prüfen, ob die Frist machbar ist, und bestätigen sie Ihnen schriftlich, bevor die Bestellung weitergeht.

Wenn wir bestätigt haben, halten wir dieses Datum ein. Wir möchten nicht, dass das Datum Ihrer Hochzeit von einer Annahme abhängt.

info@lediameve.eu