Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden angewandt von Le Diameve d.o.o., Siječanjska 4, 10000 Zagreb, Kroatien, OIB (kroatische Personenidentifikationsnummer) 69491787083, USt-IdNr. HR69491787083, eingetragen im Gerichtsregister des Handelsgerichts in Zagreb, MBS 081731987 (im Folgenden: Verkäufer).

1.2. Die vollständigen Angaben zum Verkäufer, einschließlich der Angaben zum Hersteller und zu den Aufsichtsbehörden, finden sich auf der Seite Impressum.

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) regeln die Bestellung, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Anfertigung, die Lieferung, die Verbraucherrechte und die Behandlung von Beschwerden im Onlineshop lediameve.eu (im Folgenden: Onlineshop).

2.2. Die AGB sind Bestandteil jedes im Fernabsatz geschlossenen Vertrags und stellen zugleich die vorvertragliche Information des Verbrauchers im Sinne des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes (Zakon o zaštiti potrošača) sowie die Information im Sinne des kroatischen Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr (Zakon o elektroničkoj trgovini) dar.

2.3. Käufer ist jede Person, die eine Bestellung abgibt. Verbraucher ist eine natürliche Person, die den Vertrag außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit schließt. Bestimmungen, die sich ausdrücklich auf Verbraucherrechte beziehen, gelten nur für Verbraucher.

2.4. Der Käufer muss volljährig und geschäftsfähig sein.

2.5. Auf jede Bestellung finden die AGB Anwendung, die zum Zeitpunkt der Abgabe dieser Bestellung veröffentlicht sind. Der Käufer kann sie vor Abgabe der Bestellung speichern und ausdrucken.

2.6. Die übrigen Seiten des Onlineshops, insbesondere Versand und Zahlung, Widerruf und Rückgabe, Reklamation und gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherbeschwerden, sind informativer Natur. Angaben auf diesen Seiten, die nach den Verbraucherschutzvorschriften vorvertragliche Informationen darstellen, werden Bestandteil des Vertrags. Bei Abweichungen zwischen diesen Seiten und diesen AGB gilt die Bestimmung, die für den Käufer, der Verbraucher ist, günstiger ist.

2.7. Bestimmungen dieser AGB, die zwingenden Vorschriften widersprechen würden, finden keine Anwendung; an ihrer Stelle gelten diese Vorschriften. Die Nichtigkeit einer einzelnen Bestimmung berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen.

In diesen AGB gilt:

• Produkt ist ein Verlobungsring oder anderer Schmuck, der im Onlineshop angeboten wird.

• Im Labor gezüchteter Diamant ist ein Diamant, der unter kontrollierten Laborbedingungen im HPHT- oder CVD-Verfahren hergestellt wird und der in chemischer Zusammensetzung, Kristallstruktur sowie physikalischen und optischen Eigenschaften einem in der Natur entstandenen Diamanten im Wesentlichen gleich ist, jedoch nicht natürlichen Ursprungs ist. Es handelt sich nicht um eine Diamantimitation wie Zirkonia oder Moissanit.

• Konfigurator ist das Werkzeug auf der Produktseite, mit dem der Käufer je nach Modell aus den angebotenen Optionen die Metallfarbe, die Steinfarbe, die Steinform, die Steingröße und die Ringgröße auswählt.

• Standardprodukt ist ein Produkt, das der Verkäufer als fertiges Stück ab Lager liefert, einschließlich des Falls, dass vor der Lieferung die Ringgröße nach der Wahl des Käufers angepasst wird.

• Auf Bestellung gefertigtes Produkt ist ein Produkt aus den Kollektionen Memoire-Ringe und Stapelringe, das nicht auf Lager gehalten, sondern erst nach Vertragsschluss in der Metallfarbe und Ringgröße angefertigt wird, die der Käufer aus den vom Verkäufer vorab angebotenen Optionen gewählt hat. Bei einem solchen Produkt wählt der Käufer keinen Stein.

• Konfiguriertes Produkt ist ein Produkt, das nicht auf Lager gehalten, sondern erst nach Vertragsschluss nach der vom Käufer im Konfigurator gewählten Optionskombination, einschließlich des Mittelsteins, angefertigt wird. Der Mittelstein mit den gewählten Merkmalen wird für diese einzelne Bestellung beschafft und gefasst, und der Guss wird für diesen Stein und in der bestellten Größe angefertigt. Wegen der großen Zahl möglicher Kombinationen je Modell kann ein solches Produkt in seinem vorhandenen Zustand keinem anderen Käufer angeboten werden; es müsste zerlegt, die Steine müssten entnommen und das Metall müsste eingeschmolzen werden, was wirtschaftlich nicht vertretbar ist. Ein Konfiguriertes Produkt kann nach Anweisung des Käufers auch eine Gravur oder einen anderen individuellen Inhalt enthalten; die Gravur ist ein Merkmal eines solchen Produkts und ändert seine Kategorie nicht.

Die Kategorie, zu der ein einzelnes Produkt gehört, ist ausdrücklich auf der Seite dieses Produkts, im Warenkorb, an der Kasse und in der Bestellbestätigung angegeben. Von der Kategorie hängt ab, ob ein Recht auf Widerruf des Vertrags besteht (Abschnitt 14), mit einer Ausnahme: Für ein Produkt mit Gravur besteht dieses Recht unabhängig von der Kategorie nicht (Abschnitt 14.3).

4.1. Der Vertrag kann auf Kroatisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch geschlossen werden.

4.2. Maßgeblich ist der Text der AGB in der Sprache, in der der Käufer den Vertrag geschlossen hat.

5.1. Bei jedem Produkt sind seine wesentlichen Merkmale angegeben: Art und Feingehalt des Metalls, Metallfarbe, Form und Abmessungen, Ringgröße sowie die Merkmale des gefassten Steins.

5.2. Herkunft der Steine. Alle angebotenen Diamanten sind im Labor gezüchtete Diamanten und keine natürlichen Diamanten. Diese Tatsache ist bei jedem Produkt, im Warenkorb, in der Bestellbestätigung und in den Begleitunterlagen angegeben.

5.3. Zertifikat. Für im Labor gezüchtete Diamanten ab 0,50 ct liefert der Verkäufer mit dem Produkt ein Zertifikat eines unabhängigen gemmologischen Instituts, das bestätigt, dass es sich um einen im Labor gezüchteten Diamanten handelt, und seine Eigenschaften (Karatgewicht, Schliff, Farbe, Reinheit) ausweist. Für Steine unter 0,50 ct wird eine Karte mit der Liste der gefassten im Labor gezüchteten Diamanten geliefert.

5.4. Bildschirmdarstellung. Die Fotografien und Darstellungen beim Produkt zeigen ein Musterstück des Modells, angefertigt in einer konkreten Konfiguration. Für die Merkmale, die der Käufer selbst im Konfigurator auswählt (insbesondere die Metallfarbe, die Form, Farbe und Größe des Steins, die Ringgröße und den Gravurtext), ist die Auswahl des Käufers maßgeblich: Das gelieferte Produkt wird einzeln nach der vom Käufer gewählten Konfiguration angefertigt oder angepasst und kann sich in diesen Merkmalen vom Stück auf der Fotografie unterscheiden. In den Merkmalen, die nicht im Konfigurator gewählt werden (beispielsweise Design und Ausführung der Ringschiene sowie die Art der Fassung des Steins), entspricht das gelieferte Produkt dem auf den Fotografien gezeigten Modell. Die gewählte Konfiguration überprüft der Käufer in der Zusammenfassung, die ihm vor Abgabe der Bestellung angezeigt wird (Abschnitt 6.4); auf der Produktseite kann zusätzlich ein Hinweis stehen, dass sich der gewählte Stein vom abgebildeten unterscheidet. Das tatsächliche Aussehen der Metall- und Steinfarbe kann wegen Unterschieden bei Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Aufnahmebedingungen von der Darstellung auf dem Bildschirm abweichen; solche Abweichungen, die Folge der Bildschirmdarstellung selbst sind, stellen keine Vertragswidrigkeit dar. Dieser Abschnitt beschränkt nicht die Rechte des Käufers, wenn das gelieferte Produkt nicht der gewählten Konfiguration oder dem gezeigten Modell entspricht.

5.5. Fertigungstoleranzen. Jedes Stück wird von Hand fertiggestellt; daher sind geringfügige Abweichungen bei Gewicht, Abmessungen und Details der Ausführung innerhalb der handwerksüblichen Toleranzen möglich, ebenso minimale Abweichungen des Steins innerhalb der deklarierten Spanne. Solche Abweichungen stellen in der Regel keinen Mangel dar.

5.6. Wert. Der Verkäufer gibt keinerlei Zusicherungen über den künftigen Markt- oder Wiederverkaufswert des Produkts oder des Steins ab.

5.7. Die Angabe zur Verfügbarkeit ist informativer Natur und bindet den Verkäufer nicht hinsichtlich ihrer Richtigkeit zu jedem Zeitpunkt.

6.1. Im Konfigurator wählt der Käufer je nach Modell die Metallfarbe (Weiß-, Gelb- oder Roségold bzw. Platin), die Steinfarbe, die Steinform, die Steingröße und die Ringgröße. Die Auswahl erfolgt aus den vom Verkäufer vorab angebotenen Optionen.

6.2. Die Gravur ist eine gesonderte Option, die bei den Produkten verfügbar ist, auf deren Seite sie angeboten wird. Der Käufer gibt den Gravurtext ein, der dauerhaft in das Produkt eingraviert wird. Die Gravur ändert die Kategorie des Produkts nicht. Ein Produkt mit Gravur ist eindeutig auf den Käufer zugeschnitten; für ein solches Produkt besteht daher unabhängig von der Kategorie kein Widerrufsrecht (Abschnitt 14.3).

6.3. Richtigkeit der Angaben. Der Käufer ist für die Richtigkeit der Ringgröße und des Gravurtextes verantwortlich. Der Verkäufer empfiehlt, die Größe beim Juwelier messen zu lassen. Auf Wunsch sendet der Verkäufer kostenlos einen Messring zu.

6.4. Vor Abgabe der Bestellung wird dem Käufer zur Überprüfung eine Zusammenfassung der gewählten Konfiguration einschließlich des Gravurtextes angezeigt.

6.5. Anfertigung auf Bestellung. Der Verkäufer hält weder von Konfigurierten Produkten noch von Auf Bestellung gefertigten Produkten einen Lagerbestand fertiger Stücke. Jedes solche Stück wird erst nach Vertragsschluss angefertigt, auf Grundlage eines für diese einzelne Bestellung ausgestellten Fertigungsauftrags, in der bestellten Größe und bei einem Konfigurierten Produkt auch mit einem Mittelstein der gewählten Merkmale.

6.6. Die Gravur ist kostenlos. Den Gravurtext gibt der Käufer vor Abgabe der Bestellung ein.

6.7. Gegenstände aus Gold und Silber mit einem Gewicht von 3 g oder mehr sowie alle Gegenstände aus Platin werden vor der Lieferung gemäß den Vorschriften über die Aufsicht über Gegenstände aus Edelmetallen geprüft und mit dem staatlichen Punzierungsstempel versehen; alle Gegenstände tragen das Herstellerzeichen und die Feingehaltspunze. Diese Zeit ist in der angegebenen Lieferfrist enthalten.

7.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Käufer, ein Angebot abzugeben.

7.2. Der Käufer stellt die Bestellung zusammen, indem er das Produkt und seine Merkmale auswählt, es in den Warenkorb legt, die Liefer- und Rechnungsdaten eingibt sowie die Versand- und Zahlungsart wählt.

7.3. Unmittelbar vor Abgabe der Bestellung werden dem Käufer die wesentlichen Merkmale des Produkts, die Produktkategorie, der Gesamtpreis einschließlich MwSt. und aller Kosten sowie die Lieferbedingungen angezeigt.

7.4. Die Bestellung wird durch Anklicken der mit den Worten „zahlungspflichtig bestellen“ gekennzeichneten Schaltfläche abgegeben. Mit dem Anklicken dieser Schaltfläche gibt der Käufer ein bindendes Angebot ab. Zahlt der Käufer mit einer der digitalen Wallets Shop Pay, Google Pay oder Apple Pay, gibt er die Bestellung und damit sein bindendes Angebot ab, indem er die Zahlung im Fenster des jeweiligen Dienstes bestätigt oder, falls die Kasse danach einen weiteren Schritt anzeigt, die in Satz 1 genannte Schaltfläche anklickt.

7.5. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich per E-Mail den Eingang der Bestellung. Diese Bestätigung ist keine Annahme des Angebots.

7.6. Der Vertrag ist geschlossen, wenn der Verkäufer dem Käufer eine gesonderte Bestellbestätigung mit den Vertragsangaben auf einem dauerhaften Datenträger übersendet, spätestens jedoch mit dem Beginn der Anfertigung bzw. mit dem Versand des Produkts. Übersendet der Verkäufer die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Abgabe der Bestellung, gilt die Bestellung als abgelehnt, und der Verkäufer erstattet unverzüglich den gesamten gezahlten Betrag.

7.7. Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn das Produkt nicht in der gewünschten Spezifikation angefertigt werden kann, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder eine unbefugte Zahlung besteht oder wenn der Käufer die Voraussetzungen aus Abschnitt 2.4 nicht erfüllt. In diesem Fall erstattet der Verkäufer unverzüglich den gesamten gezahlten Betrag.

8.1. Der Käufer kann vor Abgabe der Bestellung alle eingegebenen Daten — die Ringgröße, die Produktmerkmale, den Gravurtext und die Lieferdaten — durch Rückkehr zum vorherigen Schritt oder durch Änderung des Warenkorbinhalts berichtigen.

8.2. Unmittelbar vor Abgabe der Bestellung wird dem Käufer eine Zusammenfassung aller eingegebenen Daten zur letzten Überprüfung angezeigt.

9.1. Der Verkäufer speichert den Vertragstext. Die Bestellbestätigung übermittelt der Verkäufer dem Käufer auf einem dauerhaften Datenträger, per E-Mail; sie enthält die Vertragsangaben und die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen, einschließlich der Belehrung über das Widerrufsrecht bzw. über das Nichtbestehen dieses Rechts und, sofern dieses Recht besteht, des Muster-Widerrufsformulars. Diese AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung (Abschnitt 2.5) sind im Onlineshop veröffentlicht, wo der Käufer sie speichern und ausdrucken kann. Der Verkäufer übermittelt sie dem Käufer außerdem auf einem dauerhaften Datenträger, als PDF-Datei in der Sprache, in der der Käufer den Vertrag geschlossen hat, im Anhang einer E-Mail, mit der er ihm eine Rechnung zur Bestellung zusendet (Abschnitt 11.7); auf Wunsch übermittelt der Verkäufer sie dem Käufer per E-Mail.

9.2. Diese AGB sind jederzeit im Onlineshop verfügbar und können gespeichert und ausgedruckt werden.

10.1. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die kroatische Mehrwertsteuer.

10.2. Der beim Produkt angezeigte Preis umfasst alle im Konfigurator gewählten Merkmale. Der Gesamtbetrag einschließlich der Versandkosten wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

10.3. Für den Käufer gilt der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigte Preis. Spätere Änderungen der Preisliste berühren bereits geschlossene Verträge nicht.

10.4. Wirbt der Verkäufer mit einer Preissenkung, zeigt er neben dem gesenkten Preis auch den niedrigsten Preis an, den er in den 30 Tagen vor der Senkung auf dieses Produkt angewandt hat.

10.5. Wird infolge eines technischen Fehlers ein Preis angezeigt, der offensichtlich und wesentlich unter dem Marktpreis liegt, und ist dieser Fehler für einen durchschnittlichen Kunden erkennbar, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich, sobald er den Fehler entdeckt, und bietet ihm die Aufrechterhaltung des Vertrags zum richtigen Preis an. Nimmt der Käufer das Angebot nicht an, kann der Verkäufer die Aufhebung des Vertrags wegen Irrtums nach dem kroatischen Obligationengesetz (Zakon o obveznim odnosima) verlangen und erstattet dem Käufer unverzüglich den gesamten gezahlten Betrag.

11.1. Die verfügbaren Zahlungsarten sind auf der Seite Versand und Zahlung und an der Kasse angegeben: Kartenzahlung (Visa, Mastercard, Maestro), die digitalen Wallets Shop Pay, Google Pay und Apple Pay sowie, für Käufer in Belgien, Bancontact. Welche dieser Zahlungsarten für eine Bestellung angeboten werden, hängt insbesondere vom Land und vom Gerät des Käufers ab; die angebotenen Zahlungsarten werden an der Kasse vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

11.2. Der Verkäufer erhebt keinerlei Entgelt in Abhängigkeit vom gewählten Zahlungsmittel.

11.3. Der Gesamtbetrag wird bei Abgabe der Bestellung eingezogen, unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

11.4. Der Verkäufer vereinbart keine Draufgabe (kapara).

11.5. Bei Konfigurierten Produkten und Auf Bestellung gefertigten Produkten hat der gezahlte Betrag bis zur Lieferung den Charakter einer Vorauszahlung.

11.6. Die Daten der Zahlungskarte werden über einen gesicherten Kanal direkt an den Zahlungsdienstleister (Shopify Payments) übertragen. Zahlt der Käufer über Bancontact, bestätigt er die Zahlung auf der Seite von Bancontact oder in der App von Bancontact bzw. seiner Bank, und die dort eingegebenen Zahlungsdaten werden unmittelbar an Bancontact bzw. die Bank übermittelt. Der Verkäufer speichert diese Daten nicht und hat keinen Zugriff auf sie.

11.7. Rechnung. Der Verkäufer stellt die Rechnung in elektronischer Form aus und übermittelt sie dem Käufer per E-Mail; die Rechnung liegt der Sendung nicht bei. Mit der Absendung der Bestellung erklärt sich der Käufer damit einverstanden.

12.1. Die voraussichtlichen Anfertigungs- und Lieferfristen sind auf der Seite Versand und Zahlung angegeben. Diese Fristen sind eine Schätzung auf Grundlage des üblichen Fertigungsablaufs und stellen keine vertraglich vereinbarte Erfüllungsfrist dar.

12.2. Der Verkäufer verpflichtet sich, das Produkt spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zu liefern. Diese Frist ist verbindlich.

12.3. Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, werden sie in einer Sendung geliefert; die Frist bestimmt sich nach dem Produkt mit der längsten Anfertigungszeit.

12.4. Liefert der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb der Frist aus Abschnitt 12.2, fordert ihn der Käufer auf, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Liefert der Verkäufer auch innerhalb der Nachfrist nicht, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten, und der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Beträge zuzüglich der gesetzlichen Verzugszinsen vom Tag des Zahlungseingangs bis zum Tag der Auszahlung, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von sieben Tagen nach dem Rücktritt. Eine Nachfrist ist in den Fällen des Abschnitts 12.5 nicht erforderlich.

12.5. Der Käufer kann ohne Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten: (a) wenn der Verkäufer erklärt hat, dass er das Produkt nicht liefern wird; (b) wenn aus den Umständen offensichtlich hervorgeht, dass der Verkäufer auch innerhalb einer Nachfrist nicht wird liefern können; (c) wenn aus den Umständen des Vertragsschlusses offensichtlich ist, dass die Lieferung innerhalb der vereinbarten Frist bzw. bis zu einem bestimmten Datum ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags ist; oder (d) wenn der Käufer den Verkäufer vor Vertragsschluss darüber informiert hat, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags ist. Im Falle des Rücktritts erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Beträge zuzüglich der gesetzlichen Verzugszinsen vom Tag des Zahlungseingangs bis zum Tag der Auszahlung, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von sieben Tagen nach dem Rücktritt.

12.6. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden. Über den Eintritt solcher Umstände informiert er den Käufer unverzüglich; die Fristen verlängern sich entsprechend. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte des Käufers aus den Abschnitten 12.4 und 12.5.

12.7. Stornierung vor Beginn der Anfertigung. Der Käufer kann die Bestellung eines Konfigurierten Produkts und die Bestellung eines Produkts mit Gravur, unabhängig von der Kategorie, vor Beginn der Anfertigung bzw. der Gravur stornieren. Bei einem Konfigurierten Produkt und bei einem Auf Bestellung gefertigten Produkt mit Gravur ist die Stornierung möglich, solange der Verkäufer den Fertigungsauftrag für dieses Produkt noch nicht an den Goldschmied übermittelt hat; mit der Übermittlung des Fertigungsauftrags gilt die Anfertigung als begonnen. Bei einem Standardprodukt mit Gravur, das als fertiges Stück ab Lager geliefert wird, ist die Stornierung möglich, solange die Gravur noch nicht begonnen hat. Im Falle einer solchen Stornierung erstattet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich den gesamten gezahlten Betrag, abzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten, die der Verkäufer nachweist. Nach Beginn der Anfertigung bzw. der Gravur ist eine Stornierung nach diesem Abschnitt nicht mehr möglich; die Rechte des Käufers aus den Abschnitten 14 und 15 bleiben unberührt.

13.1. Der Verkäufer liefert in die auf der Seite Versand und Zahlung genannten Länder. Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.

13.2. Die Sendungen werden zum vollen Wert versichert und gegen Unterschrift des Empfängers versandt.

13.3. Dem Käufer wird empfohlen, die Sendung bei der Annahme zu prüfen und bei sichtbarer Beschädigung der Verpackung oder des Produkts unverzüglich den Zusteller und den Verkäufer darüber zu informieren. Das Unterlassen der Prüfung berührt nicht die Rechte des Käufers, der Verbraucher ist, aus Abschnitt 15.

13.4. Gefahrübergang. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung des Produkts geht auf den Käufer, der Verbraucher ist, in dem Zeitpunkt über, in dem das Produkt ihm oder einer von ihm benannten Person, die nicht der Beförderer ist, in Besitz übergeben wird. Hat der Käufer den Beförderer selbst gewählt, ohne dass der Verkäufer ihn angeboten hat, geht die Gefahr mit der Übergabe an diesen Beförderer über.

13.5. Nicht abgeholte Sendung. Kann der Beförderer die Sendung auch nach seinen Zustellversuchen und seinem Versuch, den Käufer zu kontaktieren, nicht zustellen, informiert der Verkäufer den Käufer darüber, um die Zustellung mit ihm zu vereinbaren.

13.6. Äußert sich der Käufer auf die Mitteilung aus Abschnitt 13.5 nicht innerhalb von 30 Tagen, kann der Verkäufer den Vertrag auflösen. In diesem Fall erstattet der Verkäufer bei Standardprodukten und Auf Bestellung gefertigten Produkten unverzüglich den gesamten gezahlten Betrag, bei Konfigurierten Produkten den gezahlten Betrag abzüglich der belegten tatsächlichen Kosten der Rücksendung an den Verkäufer. Die Nichtabholung der Sendung allein gilt nicht als Erklärung des Käufers über die Auflösung des Vertrags und führt, abgesehen von den genannten Kosten, nicht zum Verlust des gezahlten Betrags.

14.1. Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem ihm oder einer von ihm benannten Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz übergeben wurde. Werden mit einer Bestellung mehrere Stücke bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem letzten Stück.

14.2. Das Widerrufsrecht besteht bei Standardprodukten, einschließlich solcher, bei denen vor der Lieferung die Ringgröße angepasst wurde, sowie bei Auf Bestellung gefertigten Produkten. Ausnahmsweise besteht dieses Recht nicht, wenn ein Produkt dieser Kategorien eine Gravur enthält (Abschnitt 14.3).

14.3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Konfigurierten Produkten, unabhängig davon, ob sie eine Gravur enthalten. Es handelt sich um Waren, die nicht vorgefertigt sind, sondern auf Grundlage einer individuellen Auswahl des Käufers angefertigt werden und eindeutig auf den Käufer zugeschnitten sind. Solche Produkte werden nicht auf Lager gehalten, sondern erst nach Vertragsschluss nach der gewählten Kombination, in der bestellten Größe und mit einem vom Käufer gewählten Mittelstein angefertigt, der für diese Bestellung beschafft und gefasst wird, und können in ihrem vorhandenen Zustand keinem anderen Käufer angeboten werden. Das Widerrufsrecht besteht auch nicht bei Produkten mit Gravur, unabhängig von der Kategorie, da sie durch die Gravur eindeutig auf den Käufer zugeschnitten sind (čl. 86. st. 1. t. 3. des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes). Diese Hinweise sind auf der Seite jedes solchen Produkts, an der Kasse und in der Bestellbestätigung angegeben.

14.4. Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht die Rechte des Käufers bei einer Vertragswidrigkeit des Produkts nach Abschnitt 15 dieser AGB.

14.5. Der Käufer erklärt den Widerruf über die auf der Seite Widerruf und Rückgabe verfügbare Widerrufsfunktion, mit dem gesetzlich vorgesehenen Muster-Widerrufsformular oder durch jede andere eindeutige Erklärung an info@lediameve.eu oder per Post an die Adresse des Geschäftssitzes. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich den Eingang der Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger.

Die Bestimmungen 14.6 bis 14.8 gelten für Produkte, bei denen das Widerrufsrecht besteht.

14.6. Der Käufer sendet das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung, an die Adresse Siječanjska 4, 10000 Zagreb, Kroatien zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer. Nach Eingang der Widerrufserklärung übermittelt der Verkäufer dem Käufer unverzüglich ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett.

14.7. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Beträge, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, mit demselben Zahlungsmittel und ohne jegliche Entgelte. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis ihm das Produkt zurückgesandt wurde oder der Käufer einen Nachweis über die Absendung vorlegt, je nachdem, was zuerst eintritt. Hat der Käufer eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, wird der Betrag der günstigsten Standardlieferung erstattet.

14.8. Der Käufer haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise notwendig ist. Bei Schmuck umfasst das insbesondere das Tragen über eine kurze Anprobe hinaus, eine Beschädigung, eine Größenänderung durch einen Dritten sowie das Entfernen des Zertifikats, der Karte mit der Liste der im Labor gezüchteten Diamanten oder von Schutzkennzeichnungen, deren Entfernung für das Anprobieren des Produkts nicht erforderlich war. Der nachgewiesene Betrag des Wertverlusts, den der Verkäufer dem Käufer begründet, wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

14.9. Das Verfahren, das Formular und die Einzelheiten sind auf der Seite Widerruf und Rückgabe beschrieben. Diese Seite ist informativer Natur; bei Abweichungen gilt die Bestimmung, die für den Käufer, der Verbraucher ist, günstiger ist.

15.1. Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und sich innerhalb von mindestens zwei Jahren ab der Lieferung zeigt. Diese Haftung gegenüber dem Verbraucher kann vertraglich weder ausgeschlossen noch beschränkt werden.

15.2. Für Käufer, die Verbraucher sind und ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, gelten die Fristen und Bedingungen des Rechts dieses Staates, sofern sie für den Käufer günstiger sind als diejenigen aus diesem Abschnitt 15.

15.3. Der Käufer wählt zwischen Reparatur und Austausch des Produkts. Der Verkäufer kann die gewählte Abhilfe ablehnen, wenn sie unmöglich ist oder ihm im Vergleich zur anderen verfügbaren Abhilfe unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes des Produkts ohne die Vertragswidrigkeit und der Bedeutung der Vertragswidrigkeit; in diesem Fall beseitigt der Verkäufer die Vertragswidrigkeit durch die andere verfügbare Abhilfe.

15.4. Die Beseitigung der Vertragswidrigkeit ist für den Käufer unentgeltlich, einschließlich der Versandkosten in beide Richtungen.

15.5. Wurde die Vertragswidrigkeit durch eine Reparatur beseitigt, verlängert sich die Haftungsfrist des Verkäufers einmalig um zwölf Monate. Über das Wahlrecht zwischen Reparatur und Austausch sowie über diese Verlängerung informiert der Verkäufer den Käufer bei Eingang der Reklamation.

15.6. Sind die Reparatur oder der Austausch fehlgeschlagen, verweigert der Verkäufer die Beseitigung der Vertragswidrigkeit oder ist die Vertragswidrigkeit so beschaffen, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt, kann der Käufer eine Minderung des Preises verlangen oder den Vertrag auflösen. Die Vertragsauflösung ist nur dann ausgeschlossen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist, was der Verkäufer zu beweisen hat.

15.7. In der Regel stellen keine Vertragswidrigkeit dar, weil das Produkt auch mit ihnen den vereinbarten und veröffentlichten Merkmalen entspricht: übliche Trage- und Abnutzungsspuren, Schäden durch Stoß, Druck oder Unfall, Schäden durch Einwirkung von Chemikalien oder Kosmetika, Schäden durch Eingriffe Dritter, Unterschiede zwischen den Fotografien beim Produkt und dem gelieferten Produkt in den Merkmalen, die der Käufer im Konfigurator gewählt hat, sofern das gelieferte Produkt der gewählten Konfiguration entspricht (Abschnitt 5.4), sowie die in den Abschnitten 5.4 und 5.5 beschriebenen Abweichungen.

15.8. Die Meldung erfolgt an info@lediameve.eu oder per Post an die Adresse des Geschäftssitzes. Das Verfahren ist auf der Seite Reklamation und gesetzliche Gewährleistung beschrieben.

16.1. Der Verkäufer gewährt auf die Produkte eine gewerbliche Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler, unentgeltlich und solange sich das Produkt im Eigentum des Erstkäufers befindet (lebenslange Garantie). Die Garantieerklärung mit den vollständigen Bedingungen übermittelt der Verkäufer dem Käufer auf einem dauerhaften Datenträger, per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung. Die Garantie umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch Stoß, Chemikalien, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Aufbewahrung, durch Abnutzung oder Unfall verlorene Steine sowie ein Produkt, das von jemand anderem als dem Verkäufer in der Größe geändert, repariert oder verändert wurde. Die Garantie ist nicht übertragbar.

16.2. Eine gewerbliche Garantie berührt, sofern sie gewährt wird, nicht die Rechte des Käufers aus Abschnitt 15, die unentgeltlich sind und die der Käufer unabhängig von der gewerblichen Garantie geltend macht.

16.3. Pflege des Produkts. Es wird empfohlen, den Ring bei körperlicher Arbeit, beim Sport, beim Putzen und beim Umgang mit Chemikalien abzunehmen, ihn getrennt von anderem Schmuck aufzubewahren, ihn gelegentlich mit einer milden Lösung und einem weichen Tuch zu reinigen und den festen Sitz des Steins regelmäßig überprüfen zu lassen.

16.4. Größenänderung. Der Verkäufer bietet die erste Größenänderung innerhalb von 180 Tagen nach der Lieferung kostenlos an; für den versicherten Versand des Produkts in beide Richtungen zahlt der Käufer einen Pauschalbetrag von 25 Euro einschließlich MwSt., und der Verkäufer übermittelt dem Käufer ein im Voraus bezahltes Etikett für die Sendung des Produkts an den Verkäufer. Spätere Änderungen und weitere Änderungen werden nach Vereinbarung berechnet; auch in diesen Fällen zahlt der Käufer für den versicherten Versand des Produkts in beide Richtungen einen Pauschalbetrag von 25 Euro einschließlich MwSt., und der Verkäufer übermittelt dem Käufer ein im Voraus bezahltes Etikett für die Sendung des Produkts an den Verkäufer. Produkte aus der Kollektion Memoire-Ringe können nicht in der Größe geändert werden, da ihre Ringschiene rundum mit Steinen besetzt ist; darüber wird der Käufer vor Abgabe der Bestellung auf der Produktseite informiert.

16.5. Inspektion und Reinigung. Der Verkäufer erbringt für den Käufer ohne zeitliche Begrenzung und ohne Berechnung die Serviceleistung der Inspektion und Reinigung des Produkts; für den versicherten Versand des Produkts in beide Richtungen zahlt der Käufer einen Pauschalbetrag von 25 Euro einschließlich MwSt., und der Verkäufer übermittelt dem Käufer ein im Voraus bezahltes Etikett für die Sendung des Produkts an den Verkäufer. Es handelt sich um eine Serviceleistung, die der Verkäufer zusätzlich zum Produkt erbringt, und nicht um eine gewerbliche Garantie. Der Verkäufer kann diese Serviceleistung für künftige Bestellungen ändern oder einstellen; eine Änderung berührt nicht Produkte, die vor der Veröffentlichung der Änderung gekauft wurden.

16.6. Ist die Leistung der Reparatur oder Größenänderung entgeltlich und übersteigt der geschätzte Wert 100 Euro, übermittelt der Verkäufer dem Käufer vor Beginn der Arbeiten ein verbindliches Angebot auf einem dauerhaften Datenträger.

16.7. Wird an einem nach Abschnitt 16.4 oder 16.5 an den Verkäufer gesandten Produkt eine Vertragswidrigkeit nach Abschnitt 15 oder ein von der gewerblichen Garantie nach Abschnitt 16.1 erfasster Mangel festgestellt, ist deren Beseitigung für den Käufer unentgeltlich, einschließlich der Versandkosten in beide Richtungen; der Pauschalbetrag nach den Abschnitten 16.4 und 16.5 wird dann nicht berechnet, und ein bereits gezahlter Betrag wird erstattet.

17.1. Der Käufer kann eine schriftliche Beschwerde per Post an die Adresse des Geschäftssitzes des Verkäufers oder per E-Mail an info@lediameve.eu einreichen. Das Verfahren ist auf der Seite Verbraucherbeschwerden beschrieben.

17.2. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich schriftlich den Eingang der Beschwerde.

17.3. Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde schriftlich spätestens innerhalb von 15 Tagen nach ihrem Eingang, mit der Erklärung, ob er die Beschwerde als begründet anerkennt, und mit einer Begründung.

17.4. Der Verkäufer führt Aufzeichnungen über schriftliche Beschwerden für ein Jahr ab dem Eingang jeder Beschwerde.

18.1. Der Verkäufer hat sich verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor folgender Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten teilzunehmen: Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (Mediationszentrum bei der Kroatischen Wirtschaftskammer), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, Kroatien, https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje/o-centru-za-mirenje.

18.2. Löst der Verkäufer die Beschwerde des Käufers nicht in einer für den Käufer zufriedenstellenden Weise, informiert er den Käufer in der Antwort auf die Beschwerde über die in Abschnitt 18.1 genannte Stelle und bestätigt, dass er an einem Verfahren vor dieser Stelle teilnehmen wird. Ein Käufer, der Verbraucher ist, kann ein Verfahren vor dieser Stelle per Post an ihre Anschrift oder über die auf ihren Internetseiten veröffentlichten Kontaktdaten einleiten. Eine Einigung setzt die Zustimmung beider Parteien voraus.

18.3. Die Liste der notifizierten Stellen ist auf den Internetseiten des zuständigen Ministeriums veröffentlicht.

19.1. Soweit nach den anwendbaren Vorschriften zulässig, haftet der Verkäufer nicht für mittelbare Schäden und Folgeschäden.

19.2. Dieser Abschnitt schließt keine Haftung aus und beschränkt keine Haftung, die nach zwingenden Vorschriften nicht ausgeschlossen werden kann, insbesondere die Haftung gegenüber dem Verbraucher für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie die Haftung für Schäden durch ein fehlerhaftes Produkt.

20.1. Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Käufers in der Weise, die in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie beschrieben ist, die im Onlineshop verfügbar sind.

21.1. Die Inhalte des Onlineshops, einschließlich Texten, Fotografien, Designs und Zeichen, sind durch Rechte des geistigen Eigentums des Verkäufers oder Dritter geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Rechtsinhabers weder vervielfältigt noch verbreitet noch genutzt werden.

22.1. Auf diese AGB und auf die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge findet das Recht der Republik Kroatien Anwendung, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

22.2. Ist der Käufer ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, finden auf ihn zusätzlich die zwingenden Vorschriften des Rechts seines Aufenthaltsstaates Anwendung. Nichts in diesem Abschnitt entzieht dem Käufer den Schutz, den ihm diese Vorschriften gewähren.

22.3. Ein Käufer, der Verbraucher ist, kann ein Verfahren vor dem Gericht des Staates seines Aufenthalts einleiten.

23.1. Der Verkäufer kann diese AGB ändern. Änderungen berühren nicht Verträge, die vor ihrer Veröffentlichung geschlossen wurden.

23.2. Diese AGB gelten ab dem 2. November 2026.